Politique d’expédition

Bienvenue sur BANG BANG COSMETICS! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et des livraisons rapides et sécurisées. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Délais de traitement des commandes
• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrés. Vous
recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

2. Frais d’expédition
• Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du montant de la
commande.
• Livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 € en France.

3. Modes et délais de livraison
• Livraison Standard : Délai estimé de 2 à 4 jours ouvrés.

4. Zones de livraison
• Bang Bang expédie actuellement en France et Europe.
• Nous ne proposons pas de livraison en boîtes postales ou adresses militaires
(APO/FPO).

5. Suivi de commande
• Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email,
vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison
• En cas de problème de livraison (colis non reçu, endommagé, etc.), veuillez nous
contacter sous 7 jours à l’adresse e-mail suivante :
contact@bangbangcosmetics.com. Pour tout colis déclaré perdu, nous prendrons
les mesures nécessaires pour vous rembourser ou remplacer les produits.

7. Taxes et droits de douane
• Pour les commandes internationales, les taxes et droits de douane peuvent
s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations
du pays de destination.

8. Retours et échanges
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ne peuvent être ni
repris, ni échangés après l’achat, à l’exception des cas suivants :
• Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter
dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
• Nous vous demanderons une photo du produit concerné afin de vérifier la
défectuosité.

Si votre demande est acceptée, nous procéderons soit à un échange, soit à un
remboursement selon votre préférence. Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez notre service client à contact@bangbangcosmetics.com.
Merci d’avoir choisi BANG BANG COSMETICS pour vos produits de beauté ! Nous mettons tout en oeuvre pour que votre expérience d’achat soit la plus agréable possible.