Annulation et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit.

Renoncer au contrat

Aucun compte n'est nécessaire, et vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits indiqués ci-dessus, ou de toute la commande si aucun produit n'est précisé.

Vous recevez sans délai un accusé de réception par e-mail, avec le contenu, la date et l'heure de votre demande. Si votre commande est déjà partie, nous vous envoyons ensuite une étiquette de retour prépayée.

INFORMATIONS

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Trois possibilités, au choix :

  1. le bouton « Renoncer au contrat ici » ci-dessus, sans créer de compte ;
  2. un e-mail à hello@bangbangcosmetics.com avec votre nom et votre numéro de commande ;
  3. le formulaire de rétractation annexé à nos Conditions générales de vente.

Avec le bouton, vous recevez sans délai un accusé de réception par e-mail, avec le contenu, la date et l'heure de votre demande.
Ma commande n'est pas encore partie

Nous annulons la commande et vous remboursons la totalité du montant payé, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement.
Ma commande est partie ou livrée

Le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Vous avez 14 jours à compter de votre demande de rétractation pour déposer votre colis : l'adresse de retour figure sur l'étiquette.

Un produit ouvert peut être retourné. Seule une utilisation qui dépasse ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut donner lieu à une dépréciation, appréciée au cas par cas.

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, frais de livraison initiaux compris dans la limite de la livraison standard. Nous pouvons attendre la réception du colis ou la preuve de son dépôt.
Produits scellés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits livrés avec un dispositif de scellement approprié, descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exception ne concerne que les produits qui remplissent ces conditions et sont signalés comme tels avant l'achat.
Produit abîmé, défectueux ou non conforme

Écrivez-nous à hello@bangbangcosmetics.com avec votre numéro de commande et le problème rencontré. Une photo nous aide à aller plus vite, mais elle n'est pas obligatoire.

Ces produits relèvent des garanties légales, indépendamment du droit de rétractation : leur mise en conformité, le plus souvent un remplacement, est gratuite pour vous, retour compris. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou un remboursement, dans les conditions prévues par la loi.
Plus d'informations

Consultez notre FAQ, notre politique d'expédition et retours et les articles 5 et 6 de nos Conditions générales de vente.